Fragen & Antworten

 

Eine Veranstaltung wurde abgesagt?

Eine Rückerstattung über abgesagte Veranstaltungen und Events über die Raiffeisen CardService ist nicht möglich.

Bitte nehmen Sie hierbei Kontakt mit dem Veranstalter oder Händler auf. 

 


 

Reiseversicherungsschutz

Bei einem Storno aufgrund des Coronavirus kann die Raiffeisenassistance keine Leistung erbringen, da es sich hierbei um höhere Gewalt handelt und es ein nicht über die RBI Kreditkarte versichertes Ereignis darstellt.

Dies gilt selbst bei Reisewarnungen bzw. Sperren von Ländern, Gebieten oder speziellen Ortschaften, sowie bei „Verboten“ durch den Arbeitgeber.

Bei Fragen zu Anlassfällen und/oder genaueren Informationen wenden Sie sich bitte an call us Assistance International GmbH unter:

E-Mail: raiffeisenassistance@call-us.at 
Tel.: +43 1 31670 880

 

Ich habe/werde meine Reise/Hotel/Flug aufgrund des Coronavirus stornieren. Leistet meine Reise-Stornoversicherung?

Wenn Sie erkrankt sind und die Krankheit im Einzelfall ärztlich diagnostiziert ist, besteht Leistung aus der Reise-Stornoversicherung.

Besteht Deckung wenn ich aufgrund von Corona Verdacht, behördlich zu Hause unter Quarantäne gestellt werde?

Es besteht keine Deckung aus der Reise-Stornoversicherung, wenn keine ärztliche Diagnose im Einzelfall über die Erkrankung vorliegt.

Deckt die Reise-Storno-Versicherung im Coronavirus Krankheitsfall unter Quarantäne zu Hause?

Bei ärztlicher Diagnose der Krankheit im Einzelfall besteht Leistung aus der Reise-Stornoversicherung.

Deckt die Reise-Stornoversicherung bei Corona Krankheitsfall mit Krankenhausaufenthalt?

Bei  ärztlicher Diagnose der Krankheit im Einzelfall besteht Leistung aus der Reise-Stornoversicherung.

Bin ich versichert, wenn ich eine Reise in ein vom Coronavirus betroffene Region gebucht habe und befürchte, mich dort anzustecken?

Nein, die Reisestornoversicherung bietet Versicherungsschutz nur bei tatsächlicher Erkrankung der versicherten Person(en) bzw. bei schwerer Erkrankung von Angehörigen, so dass die Reise nicht angetreten werden kann.

Inwieweit greift die Versicherung, wenn ich im Ausland bin und von einer Quarantänemaßnahme betroffen bin?

Weder aus der Reisestornoversicherung noch aus der Reiserundumschutzversicherung wird eine Leistung erbracht, wenn eine Quarantänemaßnahme verhängt wird.

Während eines Aufenthaltes am Urlaubsort tritt ein Corona-Fall auf – besteht im Falle des Reiseabbruchs Versicherungsschutz?

Grundsätzlich ist ein Reiseabbruch nicht Gegenstand der Versicherung. Wenn jedoch Gefahr für Leib und Leben besteht (auch z.B. aufgrund einer Epidemie), dann wird aus der Extra-Rückreisekostenversicherung eine Leistung erbracht. Dies ist jedoch jeweils im Einzelfall vom Versicherer zu entscheiden.